Правообладателям

Редакция от 28.08.2026

Сервис Mesto.travel уважает права авторов и иных правообладателей. На этой странице описано, как сообщить о материале, размещенном на https://mesto.travel с нарушением ваших прав, и как мы такие обращения рассматриваем.

Оператор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Мартюхин Павел Александрович, ИНН 504418260189, ОГРНИП 320508100405123.

Адрес для обращений правообладателей: support@mesto.travel (в теме письма укажите «Правообладатель»).

Быстрее всего — форма внизу этой страницы. Выберите объект, отметьте спорные фотографии или весь объект и отправьте — писать письмо не нужно. Обращение придёт нам сразу.

1. Наш правовой статус

1.1. Mesto.travel - сервис бронирования загородного отдыха. Значительная часть контента (фотографии, описания, цены, отзывы) размещается владельцами объектов и иными пользователями либо поступает из открытых источников с указанием источника.

1.2. В отношении такого контента Оператор действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: он передает и размещает материалы, предоставленные третьими лицами, не инициирует их размещение и не определяет их содержание.

1.3. Оператор не проводит сплошную предварительную проверку прав на все загружаемые материалы. При размещении объекта владелец подтверждает, что обладает необходимыми правами на переданные фотографии и тексты, и несет ответственность за это подтверждение.

1.4. Оператор принимает меры по прекращению нарушения после получения мотивированного заявления правообладателя в порядке, описанном ниже.

2. Как направить уведомление

2.1. Уведомление направляется в свободной форме на support@mesto.travel и должно содержать:

• ссылку (URL) на страницу Сервиса, где размещен спорный материал, и указание на сам материал (например, номер фотографии в галерее, фрагмент текста);
• описание материала и сути нарушения: какое именно право нарушено (исключительное право, право автора на имя, право на изображение гражданина, товарный знак);
• подтверждение прав: сведения об объекте и основании ваших прав - авторство, договор, свидетельство, ссылка на первую публикацию, исходный файл с метаданными и т. п.;
• контактные данные заявителя: фамилия, имя, отчество (или наименование организации), адрес электронной почты, при желании - телефон;
• подтверждение достоверности: заявление о том, что сведения в уведомлении достоверны и вы действуете как правообладатель либо уполномоченное им лицо.

2.2. Если уведомление направляет представитель, приложите документ, подтверждающий полномочия (доверенность, договор).

2.3. Уведомление, поданное от имени организации, желательно направлять с корпоративного домена.

2.4. Неполное уведомление рассмотреть невозможно. В этом случае мы ответим с указанием, каких сведений не хватает, и приостановим срок рассмотрения до их получения.

3. Сроки и порядок рассмотрения

3.1. Мы подтверждаем получение уведомления в течение 1 рабочего дня.

3.2. По полному уведомлению мы ограничиваем доступ к спорному материалу в течение 24-48 часов с момента его получения. Материал скрывается со страниц Сервиса до выяснения обстоятельств.

3.3. Одновременно мы уведомляем лицо, разместившее материал (владельца объекта или иного пользователя), и предлагаем представить доказательства наличия прав.

3.4. Если пользователь представит убедительные доказательства прав, мы вправе восстановить материал и сообщим об этом заявителю с обоснованием. Спор между правообладателем и пользователем разрешается ими самостоятельно, в том числе в судебном порядке.

3.5. При повторных или систематических нарушениях со стороны одного пользователя мы вправе ограничить публикацию его объектов или заблокировать личный кабинет в соответствии с Офертой для владельцев объектов.

4. Шаблон ответа

Здравствуйте! Мы получили ваше обращение от [дата] по материалу [URL]. Обращение зарегистрировано под номером [номер]. Доступ к спорному материалу ограничен [дата, время]. Мы уведомили лицо, разместившее материал, и сообщим вам о результатах рассмотрения. Если потребуются дополнительные сведения, мы свяжемся с вами по адресу [e-mail]. С уважением, служба поддержки Mesto.travel.

5. Фотографии направлений и открытые источники

5.1. Фотографии направлений и обзорные изображения берутся из открытых источников с указанием автора, источника и лицензии. Перечень таких изображений опубликован в разделе «Источники фотографий»: https://mesto.travel/photo-credits.

5.2. Если вы автор изображения из этого перечня и хотите изменить указание авторства, добавить ссылку или удалить изображение - напишите нам, и мы внесем изменения в порядке, описанном в разделе 3.

6. Злоупотребление обращениями

6.1. Направление заведомо недостоверного уведомления с целью удалить контент конкурента является злоупотреблением правом (статья 10 ГК РФ). Лицо, направившее такое уведомление, несет ответственность за убытки, причиненные пользователю и Оператору (статьи 15, 1064 ГК РФ).

6.2. Мы сохраняем переписку по обращениям правообладателей и вправе передать ее пользователю, чей материал был ограничен, а также уполномоченным органам по запросу.

7. Иные обращения

7.1. Обращения о защите персональных данных и изображений граждан рассматриваются в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://mesto.travel/legal/personal-data.

7.2. Общие вопросы по работе Сервиса: support@mesto.travel.